Hospital Regional de Coyhaique obtiene la peor evaluación de trato al usuario a nivel nacional

Nuestro media partner Diario El Divisadero abordó este tema tras conocerse los resultados del estudio realizado entre septiembre y octubre de este año, cuyos resultados se conocieron la semana pasada, en donde la percepción de los usuarios respecto a la atención en el Hospital Regional Coyhaique resultó ser la peor del país entre 65 establecimientos asistenciales. La Encuesta de Trato Usuario, asociada a un bono para los funcionarios según la calificación del recinto, otorgó al hospital una puntuación de 6,15 sobre 7, ubicándolo y dejándolo en el tramo 3, el más bajo. Pese a esta baja calificación, los funcionarios recibirán un bono de $208.521.

Consultada por El Divisadero, La Seremi de Salud Carmen Gloria Monsalve destacó la conformación del Cosoc del Servicio de Salud Aysén como una instancia prioritaria para abordar estos temas. Por su parte, Juan Pablo Bravo Quintana, director del Servicio de Salud Aysén, explicó que el ranking no se realizaba desde 2018 y que el hospital aún no ha recibido una notificación oficial al respecto. «Una vez que recibamos dichos resultados, activaremos los planes de mejora necesarios para abordar y revertir eventuales resultados negativos.», indicó Bravo.

El director (s) del Hospital Regional Coyhaique, Daniel Jara, de modo similar, explicó. «estamos esperando que nos hagan la retroalimentación, que nos envíen los elementos verificadores de la encuesta, ver e identificar esos aspectos que tendríamos que mejorar o que estuvimos en baja nota, pese a que el hospital tuvo una nota 6.1 a nivel nacional de 7, es decir, no es que tengamos una terrible nota». Añadió que «pero hay que ser súper objetivo que nos dejó mal dentro de la escala de calificación que se generó producto de esta encuesta».

El médico Francisco Chacano Quijanes, del Colegio Médico de Aysén, criticó la gestión del hospital, destacando la necesidad de cambios reales en su administración. «El concurso de alta dirección pública fue declarado desierto, lo que prolonga los problemas observados», afirmó. Ante estos resultados, se espera que las autoridades tomen medidas concretas para mejorar no tan solo la percepción de los usuarios sino que asegurar una atención de mejor calidad en el Hospital Regional Coyhaique.