Hospital Regional Coyhaique implementa nuevas estrategias para mejorar atención en Farmacia

Ante el aumento sostenido de usuarios y profesionales en la Región de Aysén, la Farmacia del Hospital Regional Coyhaique (HRC) ha enfrentado una alta demanda que se tradujo en 31 reclamos durante el primer semestre de 2025, posicionándola como uno de los servicios más cuestionados por la comunidad. En respuesta, el establecimiento ha implementado una serie de mejoras, entre ellas el despacho de medicamentos a domicilio para adultos mayores, la habilitación de cinco ventanillas de atención, un tótem de gestión de filas y la instalación de un casillero inteligente para retiro programado.

La directora (s) del HRC, Victoria Pinto Henríquez, destacó el compromiso del equipo de Farmacia y señaló que estas medidas buscan entregar una atención más eficiente y cercana. El despacho a domicilio, dirigido a pacientes mayores de 65 años con controles al día, ha permitido entregar más de mil recetas desde junio, evitando desplazamientos innecesarios. En paralelo, el casillero inteligente —ubicado en el pasillo central del hospital— permite el retiro de medicamentos mediante un código enviado por correo electrónico o WhatsApp, estrategia que ya ha despachado 256 recetas en su fase inicial.

Las autoridades del HRC proyectan continuar fortaleciendo estas iniciativas, evaluando su expansión a centros de atención primaria como CESFAM y postas rurales. Además, se espera aumentar el uso del casillero inteligente, cuya capacidad total alcanza las 920 recetas. Estas acciones se enmarcan en el compromiso institucional de mejorar la calidad de atención, reducir tiempos de espera y avanzar hacia una gestión territorial más eficiente en la entrega de medicamentos.