La empresa eléctrica Edelaysen hizo un llamado a la comunidad a preferir los canales digitales para comunicarse con la empresa, tanto en dudas sobre consumos, facturación o bien, cuando hay alguna interrupción del servicio.
De esta manera desde la eléctrica hicieron un repaso de los canales de contacto con los vecinos, donde destaca la línea telefónica gratuita al 800 600 803, donde operadoras contestarán sus dudas las 24 horas del día y los 7 días de la semana.
También existe el mensaje de texto, donde el usuario al tener alguna interrupción del servicio, solo debe escribir un mensaje al número 5022 con la palabra LUZ, seguido del signo # y luego el número de cliente, el que se puede obtener llamando a la distribuidora o bien, revisando en la parte superior de la boleta el número de 8 dígitos.
Para quienes gustan de navegar en su computador, también está la posibilidad de utilizar la página web Edelaysen.cl, ingresando la página de inicio y creando la “Oficina virtual”, con lo que tendrán acceso a información de consumo, fecha de pago, entre otros.
Patricio Raimilla Guzmán, jefe de servicio al cliente de Edelaysen hizo el llamado a los clientes de Edelaysen a informarse sobre las distintas maneras que tiene la empresa para comunicarse.
“La atención presencial siempre ha estado disponible y es una manera que no vamos a dejar de lado, pero de igual manera hacemos hincapié en otras formas de comunicación con la empresa, tan efectivas como lo presencial y diseñadas exclusivamente para nuestros clientes. El uso del mensaje de texto cuando hay un corte, acceder por la página web www.edelaysen.cl o saber el consumo que han tenido en un periodo determinado a través de la aplicación móvil, son opciones disponibles para todos y que queremos invitar a utilizar”, agregó Raimilla.
Fanpage de Facebook @Edelaysen
Línea gratuita 800 600 803
Mensaje de texto con la palabra LUZ, signo #, seguido del número de cliente al 5022.
www.edelaysen.cl
info@edelaysen.cl
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