SERNAC recuerda los derechos de los consumidores de Aysén ante el próximo Cyber Day

Con motivo del próximo Cyber Day, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) recordó a los habitantes de la región de Aysén y del país que, al comprar por internet, los consumidores mantienen todos sus derechos, tal como si realizaran una compra presencial. Esto incluye recibir información clara sobre el precio final, características del producto, cumplimiento de ofertas y el derecho al retracto, es decir, arrepentirse dentro de los 10 días desde que reciben el producto o contratan el servicio.

Asimismo, si un producto adquirido en este evento presenta fallas, los consumidores tienen derecho, durante seis meses, a exigir el cambio, la reparación o la devolución del dinero. Las empresas también deben respetar los plazos de entrega comprometidos, detallar los costos de despacho por separado y garantizar la existencia de stock antes de confirmar la compra.

SERNAC reiteró que fiscalizará el cumplimiento de la Ley del Consumidor y el Reglamento de Comercio Electrónico, recordando que las infracciones pueden implicar multas de hasta 300 UTM, y en casos masivos, incluso acciones colectivas o procedimientos compensatorios.