Salud educa a la comunidad sobre el uso del SAMU para evitar colapsos en la red

En un territorio patagónico donde las distancias geográficas suelen dictar la delgada línea entre la vida y la muerte, la alfabetización sanitaria de la población resulta tan vital como el despliegue de una ambulancia. Con esa urgencia de fondo, el Servicio de Salud Aysén (SSA) concretó su Primer Encuentro Regional de Participación Social 2026. La cumbre, de carácter híbrido, congregó a dirigentes vecinales, gremios y autoridades para diseccionar el funcionamiento del Servicio de Atención Médica de Urgencia (SAMU) y sus estrictos protocolos de rescate.

La estrategia institucional apunta a democratizar la información técnica para descomprimir la red asistencial y evitar los habituales roces derivados del desconocimiento. «A veces uno actúa sin información, lo que produce confusión y malentendidos que al final afectan el servicio», reconoció Margarita Riffo, representante del taller de adultos mayores Eterna Primavera. Por su parte, Margarita Arismendi, del Consejo de Desarrollo del Hospital Regional de Coyhaique, recalcó que en una región extrema «con mayor razón necesitamos estar capacitadas como usuarias».

Este inédito esfuerzo de pedagogía ciudadana tendrá una segunda etapa. Carmen Suárez, jefa de Participación Social del SSA, adelantó que en abril abordarán uno de los puntos más críticos para los pacientes: la conformación de las agendas médicas. Transparentar por qué los tiempos de atención son limitados busca forjar un sistema público más empático y resolutivo, fortaleciendo la confianza de la comunidad aysenina en sus centros de salud.