SERNAC entrega recomendaciones para compras del Día de la Madre y anuncia fiscalizaciones

Con motivo de la celebración del Día de la Madre este domingo 10 de mayo de 2026, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) reiteró una serie de recomendaciones para las compras asociadas a esta fecha, haciendo énfasis en la importancia de informarse y ejercer los derechos establecidos en la Ley del Consumidor. El organismo indicó que las personas tienen derecho a recibir información veraz, elegir libremente y exigir el cumplimiento de las promociones y ofertas.

Desde el servicio también recordaron que los productos cuentan con garantía legal de seis meses en caso de fallas, permitiendo optar entre cambio, reparación o devolución del dinero. Asimismo, señalaron que en compras por internet existe el derecho a retracto dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto. En el caso de cosméticos y productos de cuidado personal, el llamado fue a adquirir artículos autorizados por el Instituto de Salud Pública y revisar correctamente su etiquetado e instrucciones de uso.

En paralelo, el SERNAC informó que realizará fiscalizaciones para verificar el cumplimiento de la normativa en el comercio, especialmente en productos eléctricos de cuidado personal y accesorios. Entre los aspectos a supervisar se encuentran la exhibición de precios, condiciones de promociones y la correcta información sobre garantía legal. El organismo recordó además que los reclamos pueden realizarse a través de su sitio web, vía telefónica o en oficinas regionales.