SERNAC Demanda a Empresa para Compensar a Afectados por Colusión del Papel Higiénico

El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) presentó una demanda colectiva ante el Tribunal de Libre Competencia (TDLC) contra la empresa SCA, actual Essity Chile S.A., buscando compensar a los consumidores afectados por la pasada colusión del papel higiénico. El Director Nacional del SERNAC, Andrés Herrera, explicó que esta acción judicial pretende hacer justicia para los afectados, quienes aún no han sido compensados pese a los esfuerzos del SERNAC y asociaciones de consumidores.

La demanda se interpuso con el apoyo de la asociación de consumidores AGRECU, tras el fallo desfavorable de la Corte Suprema en julio pasado, que desestimó las compensaciones para los afectados. Herrera destacó que no es justo que SCA, responsable de una colusión de 11 años, no compense a los consumidores y, además, se beneficie económicamente. La actitud de SCA de no querer compensar a las personas afectadas llevó al SERNAC a presentar esta nueva demanda, respaldada por modificaciones legales recientes.

Estas modificaciones incluyen la reforma a la Ley del Consumidor, que permite nuevas demandas basadas en nuevas circunstancias, y un nuevo procedimiento que facilitaría buscar justicia ante el TDLC en casos de colusión. El TDLC puede resolver indemnizaciones basándose en hechos y antecedentes ya recopilados. En este contexto, la Corte Suprema en 2020 ratificó el fallo contra CMPC Tissue y SCA Chile, condenándolas por colusión entre 2000 y 2011. Mientras CMPC compensó a los consumidores con alrededor de 150 millones de dólares, SCA aún no ha compensado a los afectados, lo que llevó al SERNAC a emprender esta nueva acción judicial.