SERNAC emite alerta de seguridad por pasta dental Colgate Total Clean Mint

El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) emitió una alerta de seguridad voluntaria para la pasta dental Colgate Total Clean Mint Crema Dental Anticaries con flúor, comercializada en Chile entre agosto de 2024 y julio de 2025. La medida fue adoptada tras detectarse posibles efectos adversos asociados al saborizante del producto, entre ellos irritación bucal, aftas, úlceras, forúnculos, hinchazón y sensibilidad dental. La empresa ha recibido 133 reportes de eventos sospechosos relacionados con esta situación.

La alerta se origina a partir de una investigación realizada por la Agencia Nacional de Vigilancia Sanitaria de Brasil (ANVISA), que descartó problemas con el fluoruro de estaño y atribuyó los síntomas a una posible intolerancia al saborizante. En coordinación con las autoridades sanitarias, la empresa inició el retiro preventivo de 2.375.400 unidades, de las cuales 1.598.626 ya se encuentran en manos de consumidores. Los formatos afectados incluyen presentaciones de 30g, 75ml, 150ml y kits de viaje.

SERNAC recomendó suspender el uso del producto en caso de presentar síntomas y realizar la notificación correspondiente ante el Instituto de Salud Pública. La empresa habilitó canales de contacto para gestionar el cambio del producto y confirmó el retiro del stock disponible en el comercio, junto con mecanismos de seguimiento en coordinación con la autoridad sanitaria.