Corte de Coyhaique ordena a BancoEstado restituir fondos robados desde cuenta de clienta

La Corte de Apelaciones de Coyhaique acogió este jueves 23 de mayo un recurso de protección presentado por una usuaria en contra del BancoEstado, tras la sustracción fraudulenta de fondos desde su cuenta personal. El fallo ordena a la entidad bancaria restituir el equivalente a 35 UF, concluyendo que el banco actuó de forma ilegal y arbitraria al denegar la devolución del dinero, pese a que la afectada cumplió con todos los requisitos establecidos en la Ley N°20.009 sobre responsabilidad ante fraudes financieros.

Según detalla la resolución del tribunal de alzada –dictada de forma unánime por los ministros Pedro Castro Espinoza, José Ignacio Mora Trujillo, Luis Aedo Mora y Natalia Rencoret Oliva–, el banco no respetó el procedimiento legal, ya que debió restituir primero los fondos y luego, en sede judicial, acreditar una eventual negligencia de la usuaria. “La actuación del Banco ha conculcado el derecho de propiedad de la recurrente sobre el monto reclamado”, señala el fallo.

La sentencia también considera que la afectada actuó con diligencia y notificó oportunamente el fraude, mientras que la negativa de la entidad bancaria no se ajustó a criterios de proporcionalidad ni razonabilidad. Por ello, el tribunal resolvió con costas y ordenó la restitución conforme a lo establecido en la normativa vigente, sin perjuicio de lo que pueda determinar el Juzgado de Policía Local.